podjetja Panda Solutions s.r.o., MATIČNA ŠTEVILKA: 24259331, s sedežem na Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6 (v nadaljevanju “mi” ali “upravitelj”).
Varstvo osebnih podatkov jemljemo zelo resno. V teh pravilih boste izvedeli, za kakšen namen, zaradi katerih razlogov in na kakšen način obdelujemo vaše osebne podatke. Prav tako boste našli informacije o vaših pravicah v zvezi z varstvom osebnih podatkov.
Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja glede obdelave vaših osebnih podatkov, nas prosim kontaktirajte na e-pošto [email protected] .
Nekatere osebne podatke potrebujemo za izpolnitev kupoprodajne pogodbe, nekatere obdelujemo na podlagi našega upravičenega interesa. Za nekatere osebne podatke njihovo obdelavo predpisuje zakon (npr. vodenje računovodstva). V nekaterih primerih uporabljamo obdelovalce, ki imajo lahko dostop do vaših osebnih podatkov. To so na primer računovodske družbe ali marketinški strokovnjaki. V primeru, da bo to potrebno, bomo za obdelavo osebnih podatkov zahtevali vaše soglasje.
Kdaj smo upravljavec? V zvezi s strankami smo upravljavec osebnih podatkov. Zaupali ste nam nekatere podatke o sebi (npr. vaše ime in e-pošta) za namen registracije v spletni trgovini. Pregled obdelovanih osebnih podatkov, vključno z razlogi za njihovo obdelavo, najdete spodaj. Če bi bilo karkoli nejasno, nas prosim kontaktirajte na e-pošto [email protected].
Da bo besedilo preglednejše, vam olajšamo branje z nekaj pojmi, ki jih v teh Pravilih obdelave osebnih podatkov uporabljamo:
| E-shop | naša spletna trgovina, ki jo upravljamo na spletni strani goodio.si; |
| GDPR in Poslovna sporočila | Uredba Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679; navadno elektronsko sporočilo ali poslano z namenom promocije našega sorodnega blaga in storitev; |
| Osebni podatki in Pogodba | katerekoli informacije o stranki, na podlagi katerih jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati; obveznost, ki vsebuje celoten nabor pravic in obveznosti (naših in vaših), ki jo skupaj sklenemo na podlagi vašega naročila v spletni trgovini; |
| Stranka / vi | fizična oseba, na katero se nanašajo osebni podatki, najpogosteje gre za stranko (osebo, ki je pri nas kupila blago iz naše spletne trgovine) ali potencialno stranko, oziroma uporabnika naših spletnih strani, ki jih le pregleduje; |
| Obdelovalec | uporabljamo druge subjekte, ki obdelujejo osebne podatke na podlagi pogodbe ali drugega pooblastila za upravljavca; |
| Obdelava osebnih podatkov | je katerikoli postopek ali niz postopkov z osebnimi podatki ali datotekami osebnih podatkov, ki se izvajajo z ali brez pomoči avtomatiziranih postopkov, kot so zbiranje, zapisovanje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, iskanje, vpogled, uporaba, omogočanje dostopa, prenos, razširjanje ali katerikoli drug način omogočanja dostopa, razvrščanje ali združevanje, omejevanje, izbris ali uničenje; |
| Posebne kategorije osebnih podatkov | te osebne podatke ne obdelujemo. Gre za podatke, ki jih razumemo kot bolj občutljive. Nanašajo se na primer na vaš etnični izvor, vašo spolno usmerjenost, ali ste član sindikata, vaše zdravstveno stanje in vašo vero. Za posebne kategorije podatkov se štejejo tudi genetski in biometrični podatki, če se obdelujejo za namen edinstvene identifikacije fizične osebe. |
Kako obdelujemo vaše osebne podatke? Vaše osebne podatke obdelujemo le v obsegu, ki je nujno potreben za dosego namena, za katerega so bili podatki posredovani, in pri njihovi obdelavi upoštevamo varnostne tehnične in organizacijske ukrepe. Postopek obdelave osebnih podatkov je avtomatiziran, vendar ne izvajamo profiliranja. Konkretne namene obdelave podatkov in kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo za posamezne namene, so opisani v naslednjih delih.
Posebne kategorije osebnih podatkov. Ne obdelujemo nobenih občutljivih osebnih podatkov o vas.
Če obiščete naše spletne strani, vaše osebne podatke obdelujemo za namene, navedene v tej tabeli. V primeru zanimanja se lahko na spletnih straneh ali preko e-pošte naročite na prejem poslovnih sporočil ali podobnega promocijskega gradiva, ki ga pripravljamo za morebitne zainteresirane za naše blago. Za naročanje na poslovna sporočila je potrebno, da nam s svojim soglasjem posredujete nekatere svoje osebne podatke za njihovo obdelavo.
| Zakaj? | Kateri podatki? | Kako? | Kako dolgo? |
| Obisk spletnih strani. Zagotavljanje osnovnih funkcij naših spletnih strani, analitika, izboljševanje naših storitev. Osebne podatke obdelujemo tudi za prikaz relevantne vsebine ali naših oglasov na drugih spletnih straneh. Preference lahko nastavite v vrstici za piškotke. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je soglasje (analitični, marketinški piškotki) ali naš upravičen interes (nujni piškotki). | Informacije o tem, kdaj in kako obiščete ter pregledujete naše spletne strani, lahko vključujejo: IP naslov, datum in čas dostopa, podatke o vašem spletnem brskalniku, operacijskem sistemu ali nastavitvah jezika, ter zgodovino vašega obiska. Če naše spletne strani obiščete preko mobilnega telefona, lahko obdelujemo tudi podatke o vašem telefonu. | Piškotki ali druge tehnologije za sledenje vedenju uporabnikov. | Trajanje obdelave se razlikuje glede na vrsto piškotka. Nekateri obdelujejo podatke le za trajanje seje, drugi za daljše obdobje. Več informacij najdete v navodilih o piškotkih. |
| Uporabniški račun. Če si ustvarite uporabniški račun, bomo vaše osebne podatke obdelovali v nujnem obsegu. Osebne podatke obdelujemo na podlagi sklenjene pogodbe. | Podatki, ki jih vnesete ob registraciji – predvsem vaš e-poštni naslov in drugi kontaktni podatki. Obseg obdelave osebnih podatkov je odvisen od tega, katere podatke vnesete v svoj uporabniški račun. | Te podatke nam posredujete ob ustvarjanju uporabniškega računa. | Osebne podatke obdelujemo toliko dolgo, kot vaš uporabniški račun obstaja. |
| Personalizacija cen. Ob obisku naše spletne trgovine lahko s pomočjo piškotkov ali drugih posredovanih osebnih podatkov prilagodimo cene naših izdelkov na podlagi vašega preteklega vedenja. To storimo samo na podlagi vašega izrecnega soglasja. | Informacije o tem, kdaj in kako obiščete ter pregledujete naše spletne strani, lahko vključujejo: IP naslov, datum in čas dostopa, podatke o vašem spletnem brskalniku, operacijskem sistemu ali nastavitvah jezika, ter zgodovino vašega obiska. V primeru uporabniškega računa obdelujemo tudi ime, priimek, naslov in podatke o plačilu. | Cene prilagodimo na podlagi razpoložljivih podatkov oziroma osebnih podatkov, posredovanih prek uporabniškega računa. | Trajanje obdelave se razlikuje glede na vrsto piškotka. Nekateri podatki se obdelujejo le za čas seje, drugi za daljše obdobje. Več informacij najdete v navodilih o piškotkih. Podatki, pridobljeni prek uporabniškega računa, se obdelujejo toliko dolgo, kot ta obstaja. |
| Izpolnitev naročila. Da lahko kupite blago v naši spletni trgovini, morate opraviti postopek naročila. Z dokončanjem naročila se sklene pogodba med vami in nami, kar predstavlja izpolnitev pogodbe. | Med postopkom naročila vnesete svoje ime, priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, kontaktni in dostavni naslov, računovodske podatke in morebitne dodatne podatke. | Te podatke nam posredujete med oddajo naročila. | Podatke obdelujemo za čas trajanja pogodbe oziroma do njene izpolnitve in nato 4 leta po prenehanju pogodbe. |
| Reklamacije. Za namen reševanja reklamacij bomo obdelovali nekatere osebne podatke, da izpolnimo zakonske obveznosti in sklenjeno pogodbo. | Ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, podatki o sklenjeni pogodbi, dostavi in potrebni podatki o plačilih. | Te podatke nam posredujete za namen nakupa blaga v naši spletni trgovini, mi naročilo izvedemo in nato izpolnjujemo zakonske ali pogodbene obveznosti. | Osebne podatke obdelujemo za čas trajanja pogodbenega razmerja med stranko in nami ter nato 4 leta po njegovem prenehanju. |
| Komunikacija s podporo strankam, zahteve in pritožbe. Z oddajo vprašanja izražate svoje soglasje za obdelavo osebnih podatkov z namenom reševanja vaših vprašanj, oziroma se osebni podatki obdelujejo na podlagi sklenjene pogodbe. | Ime, priimek, telefonska številka, e-poštni naslov, morebitna številka računa. | Komunikacija s podporo poteka po telefonu, e-pošti ali neposredno na naši spletni strani. Klici se ne snemajo. | Zaključena vprašanja in pritožbe se redno brišejo, najkasneje pa 3,5 leta po oddaji vprašanja ali rešitvi pritožbe. |
| Marketing, zlasti pošiljanje poslovnih sporočil. Pri naših strankah lahko newsletter pošljemo na podlagi upravičenega interesa za izboljšanje in promocijo našega blaga in storitev ali tistim, ki so se z izrecnim soglasjem prijavili na prejemanje. | Ime, priimek, telefonska številka in e-poštni naslov. | Newsletter pošiljamo, v katerem vas obveščamo o našem blagu, storitvah in novostih. | Podatke obdelujemo za obdobje 2 let od zadnje aktivnosti ob pregledu newsletterja, če se ne odjavite prej. |
| Ocena zadovoljstva. Imamo upravičen interes ugotoviti, ali ste bili zadovoljni z našimi storitvami in naročenim blagom iz naše spletne trgovine. | Ime, priimek, e-poštni naslov stranke in podatki o naročenem blagu. | Če se predhodno ne izkaže nasprotno, bomo nekatere osebne podatke stranke posredovali tretji osebi za namen ocene zadovoljstva. | Podatke obdelujemo za čas trajanja pogodbenega razmerja med stranko in nami ter nato 4 leta po njegovem prenehanju. |
| Mnenja. Če se odločite napisati javno mnenje o naših izdelkih, s tem dajete soglasje za njegovo objavo, vključno z navedenim imenom in priimkom ali vzdevkom, besedilom mnenja, številom zvezdic in morebitno priloženo sliko ali fotografijo ter obdelavo drugih potrebnih osebnih podatkov. | Ime in priimek ali vzdevek, e-poštni naslov, morebitna priložena fotografija ali video ter drugi osebni podatki, posredovani v besedilu mnenja. | Svoje osebne podatke nam posredujete prostovoljno z namenom pisanja mnenja in njegove objave. | Mnenja ostanejo objavljena, dokler ne umaknete svojega soglasja, osebne podatke pa obdelujemo največ 5 let. |
| Računovodstvo. Na podlagi sklenjene pogodbe nam poravnate kupno ceno blaga in prevoza. Izdajamo vam računovodske in davčne dokumente, ki jih nato arhiviramo in obdelujemo za potrebe pravilnega vodenja našega računovodstva ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti. | Podatki na računu: ime, priimek, e-poštni naslov, naslov za izdajo računa ali druga identifikacija stranke ter podrobnosti o izvedbi naročila. Podatki na davčnem dokumentu: ime, priimek, e-poštni naslov, naslov za izdajo računa ali druga identifikacija stranke ter podrobnosti o naročenem blagu. | Po vnosu plačilnih podatkov v vašem profilu te podatke shranimo, da lahko ustvarimo račun. Izpolnjujemo zakonsko obveznost. | Imamo zakonsko obveznost arhivirati računovodske dokumente in evidence (račune) za 5 let, začenši s koncem obračunskega obdobja, na katerega se nanašajo. Prav tako imamo obveznost hraniti račun vsaj 3 leta od konca davčnega obdobja, v katerem je nastala davčna obveznost, povezana z računom, in hraniti davčne dokumente 10 let od konca davčnega obdobja, v katerem je bilo plačilo izvedeno. |
| Izpolnjevanje zakonskih obveznosti. V določenih primerih moramo obdelovati vaše osebne podatke za namen izpolnjevanja zakonskih obveznosti. | Zlasti lahko gre za ime, priimek, e-poštni naslov, računovodske podatke ali drugo identifikacijo stranke. | V tem primeru vaše osebne podatke obdelujemo, da izpolnimo veljavne zakonske predpise (izpolnjevanje zakonskih obveznosti). | Vaše osebne podatke obdelujemo za obdobje, določeno z ustreznimi zakonskimi predpisi. |
Obdelovalci. Uporabljamo le preverjene obdelovalce, s katerimi imamo sklenjeno pisno pogodbo in ki nam zagotavljajo vsaj enake garancije kot mi. Podatke, ki jih lahko obdelovalci obdelujejo, vključno z njihovim namenom in pravno podlago obdelave, smo navedli zgoraj. Podrobnosti o obdelovalcih vam z veseljem posredujemo na zahtevo.
| Redna analiza obiska spletnih strani | Google Analytics |
| Izpolnitev naročila | Zásilkovna , Česká Pošta , DPD , GLS , PPL , GooglePay , ApplePay |
| Reklamacije | Zásilkovna , Česká Pošta , DPD , GLS , PPL |
| Reševanje vprašanj in komunikacija z nami | |
| Marketing | Google Ads , Sklik , Criteo , Microsoft , Heureka.cz , Zbozi.cz |
| Pošiljanje poslovnih sporočil | Brevo |
| Družbena omrežja | |
| Ocena zadovoljstva | Heureka.cz , Zbozi.cz |
Zakonodajne obveznosti. Osebne podatke lahko poleg naših obdelovalcev posredujemo tudi tretjim osebam, če to zahteva zakon ali kot odziv na zakonite zahteve javnih organov oziroma sodišča v sodnih postopkih.
Tehnični in organizacijski ukrepi. Varnost je za nas zelo pomembna, zato nenehno delamo na tem, da so vaši osebni podatki zaščiteni. Pri izbiri ukrepov upoštevamo obseg obdelave, tveganja in stanje naše opreme.
Organizacijski ukrepi. Sprejeli smo in se zavezujemo, da bomo vzdrževali naslednje ukrepe:
V zvezi z varstvom osebnih podatkov vam pripadajo spodaj navedene pravice, ki jih lahko uveljavljate na e-pošto [email protected].
Kako hitro bomo obdelali vašo vlogo? Odgovorili vam bomo najkasneje v enem mesecu. Če bi posredovanje informacij ogrozilo zasebnost drugih oseb ali bi bilo posredovanje sorazmerno tvegano ali drago, je možno, da vam ne bomo mogli ustreči. Za čim hitrejšo obdelavo vaše vloge si bomo morda morali preveriti vašo identiteto. V primeru ponovljenih vlog si bo upravljavec pridržal pravico, da za kopijo osebnih podatkov zaračuna ustrezen strošek.
| Pravica do dostopa | Potrdili vam bomo, ali obdelujemo vaše osebne podatke. Imate pravico do informacij o namenih obdelave, kategorijah osebnih podatkov, prejemnikih, katerim so dostopni, in času obdelave. Imate pravico vedeti, ali je bila kakšna pravica že uveljavljena. Predpogoj je, da ne bodo negativno vplivali na pravice in svoboščine drugih oseb ter da boste prejeli kopijo osebnih podatkov. |
| Pravica do popravka | Na podlagi vaše vloge bomo netočne osebne podatke popravili. Nekatere podatke lahko popravite tudi v svojem uporabniškem profilu. |
| Pravica do izbrisa | Če ni drugega razloga, zakaj bi te podatke morali še naprej obdelovati, bomo vaše zahtevane podatke izbrisali ali anonimizirali. |
| Pravica do omejitve obdelave | Prosimo, kontaktirajte nas, če menite, da podatke obdelujemo nepravilno – bodisi glede namena obdelave bodisi glede njenega obsega. |
| Pravica do obvestila o popravku, izbrisu ali omejitvi obdelave | V primeru, da nas kontaktirate z vlogo, vas bomo obvestili o izidu. Včasih se lahko zgodi, da vam ne bomo mogli ustreči (npr. če e-poštni naslov, s katerega ste nam pisali, ne deluje več). |
| Pravica do prenosljivosti | Vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, vam bomo na vašo zahtevo posredovali v strukturirani in strojno berljivi obliki ter jih posredovali drugemu upravljavcu. |
| Pravica do ugovora | Če obdelujemo vaše podatke na podlagi upravičenega interesa (npr. pošiljanje newsletterja uporabnikom), smo dolžni dokazati naš upravičen interes. Če bo vaša ugovor utemeljena, bomo prenehali z obdelavo osebnih podatkov. |
| Pravica do preklica soglasja | Če spremenite svoje mnenje, nas prosim obvestite. Obdelavo, povezano z marketinškim in poslovnim namenom, lahko kadar koli prekličete. |
| Avtomatizirano individualno odločanje, vključno s profiliranjem | Če nočete, da se o vas odloča na podlagi računalniških algoritmov, to spoštujemo – zato ne izvajamo profiliranja. Obdelujemo naročila, zato se vaši osebni podatki lahko obdelujejo tudi avtomatizirano. |
Ta Pravila obdelave osebnih podatkov se lahko spremenijo le v pisni obliki. O morebitnih spremembah boste obveščeni preko naših spletnih strani.
V primeru kakršnih koli vprašanj v zvezi s temi Pravili obdelave osebnih podatkov nas prosim kontaktirajte na e-pošto [email protected].
Če niste zadovoljni, lahko kadarkoli vložite pritožbo pri Upravljavcu za varstvo osebnih podatkov, s sedežem na naslovu Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (več na https://www.uoou.cz/).
Ta pravila varstva osebnih podatkov začnejo veljati z dnem 20. 2. 2024.